Татьяна57, у меня ситуация идентичная вашей. Я до этого форум только читала, а тут решила написать 
Постараюсь только ключевые этапы описать.
Все наверняка помнят, что в DS-230 есть графа (10) с адресом, по которому собираетесь жить и графа с указанием адреса для отправки ГК (11), если отличается от адреса в п. 10. Наивно решив, что все будет работать в соответствии с формой, заполнили DS с двумя разными адресами (адрес для отправки “железный”, но жить нас туда не могли взять и поэтому мы честно указали два разных адреса).
Примерно через месяц после въезда (в начале декабря 2013 г.) нам сообщили, что на адрес в п.10 пришли конверты из USCIS. Поехали их забирать и выяснилось, что конверты были доставлены вопреки всему: USCIS не указал номер квартиры, которая находится в огромной многоэтажке. Кто-то очень добрый (не устаю мысленно благодарить этого человека) от руки написал номер нужной квартиры. Очевидно, знали наше контактное лицо. Карты пришли мне и мужу, а вот дочерина карта не пришла… Ее выпустили и отправили на 2 дня позже наших. К сожалению, об этом я узнала поздно, когда после двух неудачных попыток доставить конверт адрес на нем был индентифицирован как “непригодный”. В сортировочном пункте USPS только развели руками: почту сортирует машина, и выудить конверт из потока они не могли. Конверт ушел отправителю.
23 декабря USCIS, наконец-то, получил конверт обратно и только тогда соизволил принять мое заявление о смене адреса для доставки (форма AR 11 к этому процессу никакого отношения не имеет). До того, как карта вернулась в USCIS такое заявление они принять не могли, поскольку, как они мне объяснили, они не будут изготавливать карту заново, а вышлют уже выпущенную. Поэтому, на мой взгляд,
- не совсем корректное утверждение в подобных случаях. Далее поясню почему.
6 января я получила по электронной почте сообщение о том, что адрес для доставки ГК в системе изменен по звонку и карта будет доставлена в течение 60 дней. В этот же день статус кейса на сайте USCIS поменялся с сообщения о том, что карта была выслана на “Initial Review”.
Мужественно выждав 60 дней, 6 марта, набираю USCIS и слышу, что карта лежит у них, но они мне ее не выслали, потому что… я не сообщила им адрес для доставки!!! В ходе эмоционального диалога выясняется, что в системе, к которой сотрудники кол-центра имеют доступ, значится только адрес, указанный в DS-230 и перепечатанный оттуда с ошибкой, т.е. отсутствует номер квартиры. Никакого другого адреса там нет! Более того, сотрудница сообщает мне, что после того, как карта была выпущена, адрес в самой системе поменять нельзя. В очередной раз сотрудник кол-центра составляет письмо по “внутренней почте” для сотрудников Центра в Техасе, который отвечает за рассылку карт. Меня клятвенно заверяют, что теперь-то уж карта придет в течение максимум 21 дня и просят не звонить до истечения этих трех недель с “сегодняшней даты”.
Но история с якобы непредоставленным новым адресом уж слишком меня возмутила, поэтому я решила действовать дальше. 11 марта, на адрес Центра в Техасе (к тому моменту я уже разжилась адресочком их электронки) отправила хронологию событий, подкрепив ее сканами неправильно адресованных конвертов и электронных подтверждений о том, что по их собственному утверждению адрес для доставки был изменен.
18 марта из USCIS приходит очередной автоответ, что адрес для доставки ГК изменен по звонку от 6 марта. В этот раз ни слова про 60 дней. Статус на сайте по-прежнему Initial Review, о мартовском звонке упоминания нет.
20 марта из Центра в Техасе приходит сообщение, о том, что новый адрес у них имеется и ГК будет выслана именно туда.
11 апреля уже привычной рукой набираю номер USCIS. В очередной раз слышу, что карта находится в Центре в Техасе. В очередной же раз направляется письмо по внутренней почте с указанием адреса доставки. Клерк извиняется за задержку дежурной фразой, что как раз сейчас они experiencing delays in processing.
На этой неделе жду очередной автоответ по электронке о “смене адреса доставки”, и буду опять звонить в надежде “встретить” более-менее толкового сотрудника и попытать его/ее на предмет “Initial Review”. Также есть мысль отправить очередное письмецо в Центр в Техасе, в т.ч. и наземной почтой.
Больше пока никаких мыслей не возникает. Если есть какие-то идеи, могу помочь с их изложением на английском языке.
. После 30 часов в дороге и 2-х часов на паспортном контроле (в Вашингтоне, ДС нет отдельной очереди) уже не очень соображали.