del
я не представляю, как магазин может предоставить информацию, кому и куда они отправили заказ. У “потерпевшего” же нет номера заказа. Разве магазин сможет найти инфу только по банковским данным? и разве сможет разгласить эту информацию непонятно кому, просто по телефону? Что-то я сомневаюсь.
У меня было много разных переписок с магазинами, но в этих случаях я сама размещала заказ и все решалось быстро и эффективно. Также был опыт общения с USPS по поводу зависшей посылки на американской стороне. После моего звонка посылка долетела до меня за неделю, а до этого 3 или даже 4 недели по трекингу вообще никуда не двигалась. Но опять же, я сама предоставляла им всю информацию, адреса и что было в посылке и на какую стоимость. Просто так по телефону они не будут разглашать эту информацию, имхо.
Надо разбираться с карточкой, имхо.
я не представляю, как магазин может предоставить информацию, кому и куда они отправили заказ. У “потерпевшего” же нет номера заказа.
Po 3 parametram - nomeru creditki, date kogda byla osuscestvlena tranzakcia i summe tranzakcii. Vse eti dannye est’ na statemente kreditki. I vladel’cu kreditki, po kotoroi osuscestvlena tranzakcua, oni daiut vse po telefonu
К сожалению - это не работает!
В интернет магазине нам категорически отказали в предоставлении какой либо информации по поводу этой транзакции. Мы звонили 2 раза. Пытались и по хорошему, и ругались, и грозились всеми карами земными - ответ был один. Шипинг адрес и ФИО получателя только через полицию! Всё, что удалось выяснить, что товар был отправлен в другой (не наш) штат и фамилия получателя отличается от нашей… Столь жёсткие правила конфиденциальности были объяснены следующим образом: Возможно получатель товара не при чём и честно оплатил покупку. А мошенник мог приобрести товар нашей карточкой, отправить его покупателю и получить с него деньги, вероятно даже с наваром… Ещё нам сказали в магазине, что первый раз сталкиваются с ситуацией, когда владелец карточки пытается сам разрулить проблему. Обычно это дело банка. И по деталям транзакции ясно видно, что товар приобретён не нами, что тем более удивляет, почему банк до сих пор не решил эту проблему…
На том и расстались, пообещав им на прощание отрицательный фидбак. 
Скачали форму с сайта Discover, заполнили. Накатали им гневное, полное негодованием письмо. Завтра утром опущу в почтовый ящик. По результатам отпишусь…
1 лайк
Абсолютно верно. Более того, банки обычно мониторят транзакции своих клинетов и часто первые звонят, если видят не свойственные ему покупки или трансферы. Если клиент говорит, что действительно не его транзакция, то деньги на счет возвращают и присылают новую карточку.
Желаю Вам быстрейшего решения пробоемы! А после этого - поменяйте банк.
Буквально на днях, ровно в 8 утра звонят из карточки, которой я давно не пользуюсь и спрашивают не покупал ли я сегодня ночью в интернете на $220.
Нет? Ну тогда мы вашу карточку закрываем. Новую получите почтой.
С удовольствием сделал бы это, но каким образом? Закрыть карточку?
Ia ne sovsem ponial obosnovanie pochemu oni ne vydaeut fio zakazchika i adres dostavki. Ia takje ne sovsem ponial kak poluchatel’ platit moshenniku. Krome togo, ia ne ponial glavnogo - zachem vy v magazine govorili pro moshennichestvo. Vam prosto sledovalo uznat’ detali tranzakcii, sdelannoi po vashei karte - fio i adres poluchatelia. T.k. Tranzakcia na vashu kartu, t.e. vy za nee platite, to vy imeete pravo znat’ eti detali, eto prosto vashe pravo vne zavisimosti ot togo, bylo moshennichestvo ili ego ne bylo.
V principe, pochemu by vam ne zafailit’ police report ili fraud affidavite v FTC?
Seven Tips for Winning a Credit Card Dispute | Fox Business
Eto vpolne rekomenduemoe dlia vas deistvie, osobenno esli eto poprosil magazin. Ia nikogda etogo ne delal, no ne viju problem s tem chtoby eto sdelat’
1 лайк
Да, можно пойти в банк и сказать, что хотите закрыть свой счет. Они закроют.
У нас короткая кредитная история…
Плюс, подумываем о покупки недвижимости…
Нам объяснили, закрытие кредитки может негативно повлиять на условия получения моргиджа.
Скорее всего перестанем ей пользоваться, ибо доверие подорвано…
то, что вы перестанете ей пользоваться, не означает, что ей перестанут пользоваться мошенники.
У нас на работе только что прошла волна этих самых мошеннических трат. Куче работников Амех при первом же звонке закрыл кредитки и выслал новые. Всем сделали кредит на сумму мошеннических трат.
del
Юлик,
сорри за оффтоп… Сейчас увидела у вас надпись о 2х сообщениях в дневнике. Нажала, а форум выдал сообщение:
Сообщение форума
$ Екатерина $ ещё не имеет своего дневника. Как это понимать??
Итак, прошло более трёх недель!
Discover ушёл в подполье…
Вчера звонили им:
-Какие новости? Что-то выяснили?
-Мы ещё не закончили расследование!
Подождём еще недельку-другую и опять начнём гавкаться!
2 лайка
А зачем гавкаться?
Расследование легко занимает два-три месяца.
По результатам все кредитки всегда присылали письмо с описанием decision.
А деньги они уже вернули на счет?
Влияние закрытия кредитки на кредитный скор
Думаю имелся ввиду перевыпуск чтобы мошенники не могли воспользоваться ею
Наше расследование длится с конца апреля, т.е. уже 3 месяца.
Нам уже прислали месяц назад с отрицательным результатом.
Нет, так и висят на балансе.
И после этого Вы спрашиваете - а зачем гавкаться?
1 лайк
С деньгами и первым расследованием понятно. Вы не сходитесь во мнениях с банком и надо бороться.
Но я не об этом, а о втором расследовании. Оно началось после вашего письма и точно также может занимать 2-3 биллинг цикла.