Ура, продолжение саги о визе: на сцену выходит команда Pony Express!
Итак, автор получает справку о том, что он не верблюд, переводит её силой мысли и 14 сентября тащит оригинал с переводом в локальный офис PE, согласно рекомендациям посольства США. В местном PE сильно удивились набору отправляемых документов и грустно сообщили, что-де “вы у нас такой первый” и что “мы не знаем, нужно ли вам отправлять оригинал отказного листа, вообще все отправляют оригинал”. Но на листе 221(g) было написано “сохраняйте оригинал до получения визы”, что я и сделал. Правда, в офисе PE не работал компьютер (кажется, он у них был единственный) и потому “мы вас пока не можем занести” (куда?). Получил копию накладной и уехал. Это пятница.
В понедельник в обед выяснилось, что местонахождение моего отправления неизвестно (!) (трекинг на сайте PE говорит, что нет такого отправления, а дозвониться в локальный офис нереально. Тащиться туда за 50 км по пробкам тоже не хотелось). Звонок на хотлайн PE тоже ничего не прояснил – накладная есть, а отправления нету. Ну ой, не знаем мы, где оно. Ладно, думаю, щас мы вам фидбэк напишем.
В ответ приходит письмо из отдела по работе с проблемными пакетами с просьбой прислать им скан накладной (её номера же мало, ага). Отдельно доставляют отзывы о качестве работы PE на Edost.ru (слабонервным и отправившим свои документы не читать — eDost.ru - PONY EXPRESS ( ) . )))
Если отправка не каждый день или например только по вечерам, то это нормально.
Номер накладной есть, а отправления нет. Просто не попало еще в систему. Внесут когда отсканируют накладную при отправке.
Здесь такое тоже не редкость. Сдаешь посылку утром, номер есть сразу (что естественно). А в трекинге он появляется на следующий день после обеда. С USPS, вообще бывает на третий рабочий день. Отправление двое суток назад уже ушло, но у них трекинг так обновляется.
Точечная бомбардировка Pony Express показала, что таки не нормально. То есть отправление реально провалялось 1.5 рабочих дня в локальном офисе и потому отсутствовало в трекере — оно просто никем не обрабатывалось. Персонал тут на местах угарный. Особенно порадовала клерк, которая дала телефон своего директора (!) со словами “вот он у нас за всё и отвечает, а я тут просто пакеты принимаю”. Я, разумеется, немедля позвонил директору по телефону и сообщил ему, что он теперь — центр ответственности… интересно, что с ней было потом
Кроме того, в пятницу у Пони не работал компьютер (кажется, он у них единственный), а сегодня не было света.
Так у меня всё классически — преамбула, нагнетание саспенса, экшн, хэппи энд На деле, тут правда не Москва. Что-то работает нормально. Но большая часть служб, персонала и медицинских работников работает именно так, как я описываю. Даже удивительно, что это удивительно )))
2 Spok7: в нашем колхозе (Волгоградская область) народ и по 2 месяца ждёт справки, прецеденты были.
Подтверждаю,со справкой засада у нас,в Волжском…дочь подавала 10 июля,только сегодня ее получили,письмо о готовности пришло ровно сегодня же.Хотя справка в Волгоград пришла аж 23 августа,а к нам 7 сентября.Так вот письмо из милиции до дома(а это максимум 4 квартала)шло 10 дней.Быстрые они,однако))
До дома? Wow! Экий вы, коллега, эстет Тут у нас народ в ГУ ИЦ Волгоградской области ездит и то там стоит в очередях, чтобы справку ПОЛУЧИТЬ (!) уже готовую. И таки да, 10 дней – это быстро (без иронии).
Итак, по данным Pony Express 19.09.2012 в 10:25 моя справка об отсутствии судимости и её перевод поступили в консульство. До прекращения выдачи виз DV-2012 осталось 10 дней. На кого бы вы поставили, господа? =)
Судя по другим сообщениям, после получения справок, консульство выписывает визы чуть ли не моментально. 7 рабочих дней до окончания DV-2012. Уж не знаю что должно произойти, чтобы с визой была заминка. 1 к 100.
Все получится,обязательно.Тоже ставлю на консульство,у них там все четко)Нам визы одобрили 5 числа,6 с утра уже ваши любимые Пони звонили,область уточняли.
Итак, продолжаем наблюдение: пятница принесла мне и-мейл из прекрасного далёка московского консульства. Конский сервис доставил-таки оригинал справки и перевод в консульство 19.09.2012, ну, а я в тот же день на всякий случай направил им и-мейл со скан-копиями справки и перевода. И, как выяснилось, не напрасно. В ответном и-мейле из консульства, полученного в пятницу, спустя 2 дня после получения ими оригинала, была лаконичная фраза:
Ok, we wait for the original.
Sincerely,
Public Liaison Unit
Убедившись, что я всё ещё отражаюсь в зеркале, я позвонил на хотлайн визовой службы и спросил, where in the world is май справка о несудимости? После паузы оператор сказала, что “в системе я вижу, что документы пришли, но что-то непонятно, раз вы получили такое письмо, я щас создам внутренний кейс и будем выяснять”. После чего на почту мне пришло уведомление с no-reply@ustraveldocs.com с табличкой:
Мы получили Ваш email, и ответим на него в течении 1 - 2 рабочих дней
The details are as follows: ************
Date/Time Case Opened: 9/21/2012 *********
В итоге у меня теперь есть настоящее электронное письмо из консульства США, памятная табличка с кейсом и 5 рабочих дней до закрытия фискального года
Ругалась как-то с одной авиакомпанией по одному делу. Попутно хотела забрать клубные карты и приехать к ним в офис лично. Сказали - нет, нет, мы прям сегодня через Пони отправим. Через месяц звоню и ядовито спрашиваю, а не кажется ли им, что 30 дней это как-то долго ждать для одного города. Подняли свои квитки, оказывается отправили вовремя.
Звоню в Пони.
Где моё добро? Мы вам их вручили еще 28 дней назад!!!
Кто вручил? Мы!
Кому? Лично вам о чём есть соответствующая запись и подпись!
Вам скандал по телефону устроить или лично в офис приехать? Сейчас разберемся!
Через 2 часа прискакивает курьер, вручает конверт и начинает мне лепить, как конверт отнесли в соседний дом и в другую квартиру, а там нехорошие хозяева несмотря на то, что ничего не совпадает на конверте с реальностью, взяли и расписались, и вот только-только вернули конверт, даже не распечатывали и не выкинули.
Тут у нас народ в ГУ ИЦ Волгоградской области ездит и то там стоит в очередях, чтобы справку ПОЛУЧИТЬ (!) уже готовую. И таки да, 10 дней – это быстро (без иронии).
