как я понимаю, вы, по приходу в сса, сразу им сказали, что подавали на ссн при заявлении на иммиграционную визу… возможно, показали ту бумагу, которую вам выдали в консульстве, говорящую о том, что вы автоматически получите номер в течении 30 дней после въезда…
из личного опыта - советую вообще не говорить работнику сса о подаче на ссн на этапе подготовки иммиграционных документов.
вот что я делаю, когда встречаю кого-то по иммиграции (в частности, по программе DV):
едем в любой офис SSA с паспортами и заполненной формой SS-5
в окошко говорим что-то типа “I(We) immigrated to the States few days ago and would like to apply for social security number. I (We) haven’t received my (our) green card(s) yet but here is (are) my (our) passport(s) with immigrant visa that’s valid as a permanent resident card within one year after the date of entry”
отдаем документы и ждем пока вас подзовут к окошку для сверки правильности персональных данных (ФИО, адрес и т.п.)