DV-2019: проблемы с проверкой статуса заявки

Я потеряла письмо на электронной почте, в котором указан номер, по которому проверять выигрыш. Не подскажете что делать?
Регистрировала для участия маму, в итоге на её почте нет этого письма, на моей почте тоже, думала может я свою указала. Что теперь делать?