Документы для NVC, консульства

Добрый день.

Получили письмо с НВЦ с номером кейса. Активны были только оплата fee и загружать доки для AOS. Что и сделали.
А Окно для оплаты fee и заполнение DS-260 неактивное до сих пор. Что делать? Пожалуйста помогите советом.