несоответствующие запчасти на Dealership

Техника в Быту. Автомобили.
1

Ситуация следующая:
Машина на заводской гарантии. Начали барахлить задние ремни безопасности (не возвращались нормально). На Dealership Mercedes приняли решение о замене.
Должны были заменить за полдня, но меняли 4 дня из-за того что пару раз заказывали неправильные детали (как мне говорили).
Когда приехал домой, то понял что они установили мне ремни без системы PRE-SAFE, которая стояла с завода. Эта система притягивает ремень, если машина определяет опасность…

Подскажите пожалуйста как лучше поступить в такой ситуации?
Может у кого то был подобный опыт?

2

Позвонить сначала им, если пойдут в отказ позвонить в мерседес чтобы им дали по шее

2 лайка
3

А как поняли что без pre-safe? И обычно, притягивается не ремень, а замок, куда втыкается ремень.

4

Сначала заметил что ремень вытягивается не плавно, а с трещеткой. Затем проверил что ремень не притягивается, когда пристегиваешься на заведенной машине (раньше притягивался). А потом посмотрел что на защелках нет надписи PRE-SAFE, а на передних есть…

5

Я и так с ними потерял неделю времени. Да и сделали ногами > панели не защелкнули или защелки сломали. Не очень хотелось бы этим мастерам опять машину отдавать.
Они еще хотели взять машину домой что бы “сделать лучшую диагностику”…))

6

Это точно дилершип?

7

кому домой?

8

Я тоже засомневался…)
Mercedes-Benz of San Jose Service Center
Address: 3000 Capitol Expy, San Jose, CA 95148

9

К комуто из работников…
“…if possible can they road test overnight by taking the vehicle home and listening for the noise in the steering?”

10

А при чем steering до ремней?

11

Это вторая проблема, которую не смогли определить…

12

Отвезти к другому дилеру.

13

В SFBA дилершипов Мерседеса вагон и маленькая тележка. Отвезти к другому там не проблема.

14

Странно, что после такой услуги вы пишете на форуме, а не договариваетесь с владельцем бизнеса о ремонте в удобное для вас время и компенсации за испорченные части-потраченное время.

15

Я собственно и пишу, что бы понять какое могут быть варианты (может у кого то был опыт), что бы лучше подготовиться к общению с владельцем бизнеса.
Конкретизирую вопросы:

  1. Куда лучше обращаться на этот дилершип или в компанию мерседес?
  2. Какие возможны компенсации в такой ситуации?
  3. Насколько тут может быть серьезная ответственность за умышленное ухудшение безопасности пассажиров?
16

Я же писал, сначала к дилеру. Если идут в отказ, то со всей историей к производителю. В лучшем случае вам дадут подменку и поменяют бесплатно, про компенсацию и ответственность забудьте.

3 лайка
17

То есть могут и не поменять? Если это “в лучшем случае”?

18

Блин, купите уже билет.
Если бы меня что-то настолько напрягало, то об этом слушал бы не форум, а general manager дилершипа, а одновременно - corporate.

https://www.linkedin.com/in/stan-mojaisky-18755436/

PS Если ныть будете убедительно, то может дадут несколько бесплатных сервисов типа ротации колёс или замены масла

2 лайка
19

:lol: Нет, давайте продолжать тут! Я настаиваю!

1 лайк
20

Сразу производителю, я бы звонил. Назавтра дилер сам вас найдет. Я так думаю. С Тойотой мы не разговаривали с дилером, сразу звонили. Все решалось очень быстро. Было 2 момента: не хотели масло бесплатно менять в период бесплатного обслуживания и не хотели стартер по гарантии менять.

2 лайка