Время доставки товаров - Есть ли какие-либо регулирующие законы?

История такая. Купил мебель. Салон + стол со стульями.

При покупке было сказано время доставки - от 4 до 7 недель.
В квитанции написано от 6 до 8. Но заставили подписать пунк где сказано что
“delivery time - estimated”

Я не придал этому значение потому как думал что ну максимум на неделю
задержут.

Прошло 3 месяца. Магазин сам ни разу не звонил мне.
Я несколько раз приезжал и звонил по телефону. Каждый раз мне говорили о
новом сроке доставки.

Неделю назад после разговора на повышенных тонах мне было сказано что
в начале этой недели все будет доставлено.

Сейчас мне позвонили и говорят что стулья будут еще через 2 недели.
Попытки отменить заказ на основании увеличенного времени ожидания против
обещанного не имеют успеха в соответствии с подписанным пунктом/

Но должен же быть здравый смысл и какие-то регулирующие законы
по этому поводу?

Кто-нибудь сталкивался?

Ну, come on! Ты опять не хотел кого-то подводить? Сделать кому-то жизнь лучше? за свой счёт.

Как была оплачена покупка?
Наличкой? Ругайся, пиши в местные органы контроля (у нас, к примеру, есть Department of Consumer Affairs), BBB, и суд.
Кредиткой? Звонок в кредитку о недоставленном товаре или оставленном депозите, и всё решаемо банком.

Это частные операции и никакие законы не могут здесь быть. Мы с тобой вошли в сделку. Если наша сделка подразумевает мою доставку тебе чего-либо через 20 лет, какой закон может к этому подойти. И да, поверь, есть и такие сделки. Я недавно вошёл в одну такую.

После нескольких ошибок, я никогда не оплачиваю покупку полность заранее. И я никогда не оставляю задаток наличностью. 50-100 долларов на кредитку и все рады.

1 симпатия

Я пока оплатил половину наличными.

Про БББ знаю - попугаю их что напишу жалобу.

Но просто удивила такая ситуация. Я расчитывал хоть скидку выбить
но все что добился - 100$

А теперь и еще на 2 недели разводяt.

Мне просто интересно - есть ли тут какие-то регулирующие законы?

Все таки когда говорят 7-8 недель, а проходит 14 то это уже какой-то
повод для рассторжения договора и тут отмазка что время доставки “эстимейтед”
не должна прокатывать,… или я не прав?

Да, если в контракте пишется, скажем, 8 денель, а прошло уже три года, то это повод для возврата денег и расторжения контракта. Но что делать, если другая сторона не отдаёт денег? Полиция тебе не поможет - она не лезет в частные дела, а только уголовные. Бабки ты сам отдал - ничего уголовного здесь нет. И если одна сторона противится другой, то для этого есть гражданские суды. Ужасно, знаю. Потому и не пользуюсь наличкой.
А контора если левая, то никакой BBB не поможет. Ну подал ты жалобу, а те забили на неё. ВВВ - тоже частная контора. К ним клиенты идут и идут. Клиенты не смотрят в ВВВ до похода в местный магазин. Не хочу звучать очень умным, но дешёвая вещь очень часто может стоить больше дорогой. Но ты не обижайся - я не покупаю мебель в лучших домах Парижа. Моя спальня была куплена примерно в таком же месте, где у тебя сейчас проблемы. И я тоже платил им наличкой за спальню. Но выторговал более 100. И налог не платил из-за налички. А вот залог давал карточкой. И потом тоже с ними бадался по поводу качества полки и сроков доставки.

Средний магазин имеет навар не менее 40%.

1 симпатия

Сашок - это не ужасно, это нормально.

Просто я хочу знать есть ли какой-то регулирующий закон ограничивающий срок поставки.
А то действительно можно и год ждать.

У меня были отложены деньги на мебель, их и использовал.
Уже понял что зря.
Просто не ожидал что в США такое возможно. Еще и хозяйка магазина
ведет себя очень нагло. С ней мой шеф разговаривал и просто в шоке
от такого отношения к клиентам.

Нет. Сроки оговариваются контрактом. Всё.
Такой есть в других странах?

1 симпатия

Да в Израиле есть.

Но по поводу мебели тоже существует разные правила.
Но ведь ее и вeзут из Европы или Китая.

А тут майд ин ЮСА

В любом случае я первый раз сталкиваюсь чтобы в квитанции
было указано четко 6-8 недель, а на обратной стороне оговорка
что срок поставки предположительный.

Играет как мошеиническая реклама - либо предположительный
либо 6-8 недель

ОК, что говорит об этом закон в Израиле? Он оговаривает общие сроки поставки или для каждого товара свои сроки? Какие наказания?
Как называется мебель? Какая компания производит?

Знаешь, что? Попробуй поискать на сайте вашего штатного Department of Consumer Affairs или подобное управление. Я только что нашёл в штате NJ есть закон, оговаривающий доставку мебели через покупку по интернету. 6 недель. А вот о покупке в магазине, пишется, что это договорные сроки:

“The merchandise you have ordered is promised for delivery to you on or before ____” and the blank space must be filled in with the date agreed upon by both the buyer and the seller.
The retailer is required to deliver your furniture by or on the mutually agreed upon delivery date, or give you a written notice explaining why the furniture cannot be delivered on the promised date.
The written notice must give you the option to cancel your order and receive a full refund or accept delivery of the furniture at a later date.”

http://www.njconsumeraffairs.gov/brief/refund.pdf

То есть, закон там говорит, что доставка должна происходить до дня, оговариваемого в вашем контракте. А значит, что закон ничего не говорит о конкретных сроках.
Ты в каком штате? Я постоянно забываю, а в профиле пишется “Израиль.”

1 симпатия

Сочувствую. Можно через свой банк написать claim против этого магазина. Тогда, возможно, деньги быстро вернут на счет. Я как-то писал claim против Home Depot за дабл-чардж. Через пару дней деньги восстановили на карточке.

П.С. Я почти всю мебель купил в Ikea. Дешево, быстро, удобно. Приехал, пощупал своими руками, выбрал что надо, оплатил и дома неспешно за бутылочкой пива собрал. А стол со стульями ваще за наличку взял в одном магазине, с ходу скинув 200 баксов с цены.

Он наличкой оплатил.

Жесть! Это что за штат такой? В Аризоне, когда я вытаскиваю из кармана пресс купюр, менеджер магазина за мной в полунаклоне семенит. А уж если куплю что, готов тут же на своем горбу до моей машины дотащить.

Ладно, не будь таким жёстким. Это моя роль на этом форуме и я её не отдам. Мы все делаем ошибки и очень много. Особенно в первые годы. А по мне так вообще можно писать книгу о дураках. Как называть того, кто делает одни и те же ошибки более двух раз?

Гениальный дурак?:letmein:

Я бы назвал “отпетый.”

C этим словом одна ассоциация - мошенник. Да и то кажись это группа какая то.

Купили мебель в Thomasville. Говорят, что делают ее не под заказ, но небольшими партиями. Ждать 4-5 недель.
Прошло почти полтора месяца, где мебель? Мебель привезли, но стол в дороге поцарапали и поэтому он пошел (судя по всему пешком) обратно в какую-то из Каролин (откуда он уже шел пешком в Нью Джерси). Ожидают обратно еще недели через 4.

Поскольку мебели было прилично, а терпение закончилось, то позвонили в компанию и пригрозили остановить чардж на кредитке. Мебель приехала на следующий день со столом-заместителем, который потом заменили на зказанный и не пораненный.

Вот приехал из магазина.

Да, владелица у них тертый калач. Врет прямо в глаза.
Я говорю - Вы обещели мне в начале недели доставить, она говорит
это на фурниче мы обещали, я говорю - а стулья что - не фурниче?

Короче, как я не бился так срок доставки стульев мне и не сказали.
А стол (только зачем он нужен без стульев) и салон привезут в пятницу.
Да и доставка у них с 10 утра до 8 вечера. Прикольно.

Пока полностью заказ не оплатил, сказал что сначало посмотрю все в упаковке, перед доставкой
в четверг и если стулья придут к этому времени (в чем я сомниваюсь).

Как только эти купюры оказываются у него в руках, то он переходит с семенения на галоп и скачет за горизонт.
Потому что получить кешь обратно в случае проблем практически не реально.

2 симпатии

Я честно говоря не знаю, просто за 15 лет в Израиле мне всегда все
доставляли в соответствии с обещанными сроками.
Один раз судился с мебельной компанией, но там была целая цепочка ошибок
по вине сотрудников компании.

В Израиле есть закон который обязывает компании платить определенный штраф вам
если их техник или представитель прибыл позже оговоренной вилки времени. И вилка эта обычно 3-4 часа.

Тут мне аж 10 вилку дали. Правда должны позвонить за час.