Почему? У меня же есть квитанция.
В чем проблема, магазин всетаки не маленький.
NC.
Я поэтому тему и открыл.
Конкретный срок не указан, указанный интервал отменяется
пунктом где говорится что дата предположительная. И следовательно
ждать можно и целый год.
Но есть же здравый смысл и какие-то правовые нормы.
Например подать в суд по мелким искам.
Юлик, Thinasville делают хорошую мебель. И компания-производитель хорошая и крупная. И мебель у них не дешевая. А вот продавец может попасться гадким. У меня кухня от них и купили мы ее в Home Depot по хорошей цене. Я долго сравнивал цены. Если какие-то проблемы опять будут, звони сразу производителю.
Xodja, ищи Department of Consumer Affairs твоего штата и пиши им жалобу.
1 лайк
Проблема в сравнении легкости возврата платежа наличными и кредиткой в случае любых проблем.
Попробуйте и почувствуйте разницу. Хотя лучше, чтобы проблем не было.
Мы у них уже несколько раз покупали. И накладок, кроме турпохода стола не было.
Нам же бракованный стол не нужен был (тем более за стлько, сколько за него заплатили).
Тем не менее, случается всякое.
Я все больше о том, что наличные далеко не всегда лучший способ рассчета.
Xodja, вы покупали в частном магазине или цепи магазинов, как Ashley Furniture? Если в цепи, то пишите в corporate headquarters этой компании в consumer affairs or customer satisfaction и жалуйтесь.
2 лайка
Я тебе об этом на первой странице сказал.
In Your Home Furnishing - All the Brands YOU Want ar Prices YOU Deserve
Магазин этот. Нет это не цепь. Как раз когда мы покупали в цепи Value City
то проблем с доставкой не было, хотя были жалобы по качеству - но магазин
оперативно их решил.
хотелось бы уточнить по поводу отмены платежей по кредитке.
Не грозит ли в этом случаи иск со стороны магазина? Ведь для отмены должны
быть веские основания, например когда от продавца нет ответа.
Я просто думаю - если я заплачу оставшуюся часть кредиткой и оговорю
конкретный срок поставки (в чем я сомниваюсь). и они вовремя не поставят -
смогу ли я отменить платеж?
Ну так я и выясняю. Ведь для подачи в суд должено быть основания.
А тут как-бы они ссылаются на пункт договора по которому вообще не обязаны вовремя достовлять
мебель. И неизвестно когда это будет. Бред какой-то.
“Everybody needs to know that if you order online or over the phone, you’re protected by the Federal Mail Order rule. Under the law, if what you order isn’t delivered by the estimated date, you have the right to either reschedule delivery or get a refund.”
Couple hopes for refund after Cary company fails to deliver furniture :: WRAL.com
Но к тебе это не относится.
Так, как ты отдал наличные, а не кредитку в залог какой-то небольшой суммы, то тебя теперь держат за два круглых предмета между твоих ног. А ты ничего не можешь делать. Ты можешь только жаловаться в разные инстанции и подавать в гражданский суд на получение своих денег. Все. Никакие основания, которые ты все еще пытаешься выяснить, тебе не нужны. У тебя они уже есть. Ты доказательства того, что пытался закончить дело мирным путем ищи.
На их сайте есть Live Chat online. Как вариант, написать в чат официальный запрос и распечатать диалог. На всякий случай, а то мало ли что там будет.
Consumer Complaints for In Your Home Furnishings - Southern Piedmont Carolinas BBB
Кредитка не просто “отбирает деньги обратно”, она рассматривает вашу жалобу. И если признает ее резонной, то отменит чардж.
А вообще на таких “замечательных” условиях страшновато покупать: можно новый год на полу на подушках встретить.
Expected time of delivery:
The delivery depends mainly on the availability of the manufacturer. Availability changes by the day at any manufacturer. We average estimated fourteen business day turn around to our distribution center if items are in stock, custom orders average estimated six to eight weeks to our distribution center. Customer Service can check an estimated availability during manufacturer business hours. Local deliveries are on a two week turn around. Out of state deliveries are on thirty day turn around once your furniture arrives at our distribution center. There is always a chance your order will be delivered sooner but In Your Home Furnishings would rather under promise and over deliver.
Please note that these are estimates, no guarantee!
Remember we are at the mercy of the manufacturer. If we see there will be an unusual delay in your shipment, we will notify you. Custom orders take six to eight weeks due to manufacturer’s lead times.
Они вас оповещали, как сами обещают?
Так я смотрел это перед покупкой - рейтинг у них хороший,
жалоб нет особых.
Ну да я свою добавлю У них это видно стандартная отмазка - бек ордер.
Мне они тоже твердят это самой. Мне то какая разница.
Меня в когда пугали бизнесы, требующие большие залоги.
Пишите жалобу в БББ.
Вот тебе милиция! Вот тебе дороговизна стульев для трудящихся всех стран! Вот тебе ночные прогулки по девочкам! Вот тебе седина в бороду! Вот тебе бес в ребро! (c)
1 лайк
В том то и дело что ни разу они сами меня не оповещали до сегодняшнего дня.
Я 3 раза был у них и 2 раза звонил и только после этого они начинали узнавать где мой
ордер и перезванивали мне.
Сегодня позвонили, сказали что салон пришел, а стулья еше 2 недели ждать ( 14 недель с заказа)
И это после того как неделю назад они мне обещали что в конце прошлой или начале будующей
все придет.
Я подозреваю что стулья они мне хотели с шоу рум подсунуть.
Потому как во время последнего разговора они мне сказали что в качестве компенсации я получу
стол и стулья собраны (асемблед). На что я спросил - это не с шоу рум? И то что я хочу только новые.
Меня заверили что нет. Но вот гложат меня сомнения что они только тогда их и заказали.
Потому как для обычных стульев это просто нереальный срок поставки.
напишу конечно жалобу. Куда еще написать чтобы отзыв о них?
Прошло еще 3 недели. Никаких стульев я не получил. Не купленых не замены.
Никто мне за это время не звонил даже сообщить о задержке.
Накатал жалобу в БББ.
1 лайк
Ну так пришли стулья или нет? )))
У нас тоже проблема. Заказали онлайн спальный гарнитур, оплатили карточкой, пришел через три недели (9 июля еще). На билле стоит описание предметов и количество ящиков - 5. Должно было прийти кровать, две тумбочки, дрессер и зеркало. Подписывал бумаги муж. Я когда вечером все боксы увидела, сразу заподозрила неладное. Не могли же они кровать в один ящик уложить? Причем один был узкий и длинный. Так как у нас ремонт шел, до спальни руки не доходили. Открыли ящики мы только на прошлой неделе. И вот тут оказалось, что зеркала нет, ну да ладно, не такая беда. Так еще и от кровати есть только headboard, две панели для ящиков под кроватью и три планки для фрейма. Хотя на самой инструкции деталей явно больше. Болтов тоже всех нет. Долго писала и звонили в магазин, неделю они разбирались, вчера получила такой ответ:
Hello Yulia Lobanova,
After careful investigation, the shipping company reported that all packages were delivered and signed for.
Unfortunately, we are unable to provide an additional mirror because according to the paperwork that you signed, it was received. In addition to that, you received white glove services. Everything was uncrated. There wasn’t a notation made on the POD or mention made to the drivers of the mirror not being included in the delivery.
The bed doesn’t come with an actual frame as it is a platform bed. The 3 sided planks attach to the headboard making a frame for the bed.
The hardward isn’t a sku-ed item, so it’s hard to tell whether or not that was missing in the Package. We can place an order through our parts and services department for the hardware to your bed.
Ну хорошо, проживу без зеркала и болты можно докупить. Но где мне брать недостающие части для кровати??? Обидно, хотя и понимаю, что сами виноваты.
стулья пришли только 10 июля - почти 20 недель прошло после заказа.
БББ понизил рейтинг магазина на полступени.
Да, конечно - вы опрометчиво подписали бумаги без проверки по факту.
Тут ничего уже не докажешь. Тут даже не понятно кому предьявлять притензии
магазину или службе доставки. Ведь недостающие части и зеркало могли
просто в грузовике остаться по ошибке.
The bed doesn’t come with an actual frame as it is a platform bed. The 3 sided planks attach to the headboard making a frame for the bed.
.
