Добавлено: 19 Май 2007 09:54 Заголовок сообщения: Осторожно:покупки On Line
В Америку мы приехали год назад.И конечно,нужно было купить массу вещей-от банальных кастрюль,до профессиональной техники,для работы.Не имея машины и проживая в таком огромном городе,как NY,как то само собой получилось,что почти все наши вещи были кулены по интернету.Кроме того,у на уже был опыт подобных покупок в Израиле.Без сомнения,если у Вас нет времени,транспорта и вы знаете -что вам нужно,то покупка в интернете,является лучшим выбором.Но,сегодня я хочу рассказать о негативом опыте и предостеречь других…Две похожие истории и в каждом случае нам потребовалось приложить поистине титанические усилия,что бы получить свои деньги обратно.
В первом случае,я купил память для фотокамеры 8GB Qmemory 150X Xpress QMEMCF150-8192( у меня Кэнон Д20).После сравнения цен,рейтинга продавцов,описания карт памяти,выбор пал на он лайн магазин-Flash Memory Store( http://www.flashmemorystore.com:80/) .Произведя оплату через PayPal,по прошествию 8-и дней,я получил чип…Но сразу же выяснилось,что чип бракованный…(что позже подтвердил письмом,сотрудник магазина).Согласно инструкции на сайте,мы заполнили необходимые бумаги и отправили память обратно.После двух недель,мы решили узнать,где деньги.Написали письмо,через 3-и дня еще,после-еще несколько писем,но все тщетно…Стали звонить к ним по телефону,но после длительного ожидания на линии,телефон отключался или необходимого сотрудника не оказывалось на месте.В таких звонках и написании писем мы провели почти два месяца…И когда наше терпение вконец иссякло,по совету знакомого адвоката написали последнее(всего мы написали около 18 ти писем)письмо,где сообщили им,что подаем на них в суд.В этот же день мы получили письмо с извинениями и деньги на PayPal .Но как оказалось,получили мы меньше,чем нами было уплаченно…Снова начались попытки дозвониться и письма на их сайт.Через месяц,окончательно потеряв терпение,испортив кучу нервов и потратив массу времени,мы написали письмо,где подтвердили наше желание обратиться в суд и указали дату,до которой мы xотим получить недостающую сумму.И,о чудо-на следующий день,нам сообщили о своем сожалении и недостающая сумма,наконец то появилась у нас на счету.
Второй случай неудачной покупки-покупка портативного пылесоса Euro-Pro Shark Retractor Clean Air Cyclonic Vacuum на SmartBargains.com
Проверили рейтинг этого пылесоса,рейтинг(к слову сказать-очень высокий) продавца,заказали на SmartBargains.com .Получили пылесос через неделю…Открыли коробку и настроение тут же упало.Порванная упаковка,пылесос в царапинах,явно пользованный.Поскольку UPS наклейка,для возврата товара была выписанна на неизвестную гражданку,проживающую в другом штате и на наклейке стоял другой вес,а в описании товара значилось-маникюрный набор,нам прислали новую,на e-mail.Упаковали злочастный пылесос,отправили.Прождав 11-ть дней,написали письмо,через пару дней еще одно,после еще.Не получив ответа стали звонить…Тут вообще начались чудеса:в один день,нам сообщали,что не получили пылесоса,в другой-что все получили и немедленно вернут деньги.Все это время, мы регулярно получали от SmartBargains.com рекламные письма и письма с просьбой сообщить нашим знакомым об их “замечательном” сайте и сервисе…Проведя в подобных телефонных переговорах и письмах(без ответа) более месяца,говоря с очередным сотрудником, я подробно объяснил,что думаю об их сайте,сервисе и т.д,сообщил,что записываю данный разговор и требую от него письменного подтверждения о вазврате денег.На следующий день,получив письмо с извинениями,нам сообщили,что мы получим деньги через пять рабочих дней.Прошло 9-ть дней и не получив деньги,мы вновь принялись звонить на сайт…Вновь нам сообщили,что не получали пылесос и т.д…После разговора с разными сотрудниками,нас перевели к супервайзеру,который извинился перед нами,пообещал немедленно вернуть деньги…Прошло несколько дней,на так ничего не получив,мы вновь принялись звонить…Не хочу повторяться и описывать наши телефонные матырства…Только после клятвенного заверения подать на них в суд,вернули наши деньги.
Будьте осторожны:SmartBargains.com,FlashMemoryStore.com-отвратительный сервис,нервотрепка,головная боль,проблемы с обменом или возвратом денег!
Если Вы сталкивались с подобными “горе” продавцами,имеете негативный опыт,обязательно поделитесь им.
Посмотрев же на те магазины, в которых покупали вы, был получен таков результат: одного вообще не оказалось, что удивило меня, так как магазинов в их базе тысячи и тысячи, другой же имеет рейтинг 1(!!!) за последние 6 месяцев. По-этому, следовало ожидать такого сервиса. Думаю store ratings поможет форумчанам не попадать в такого-рода ситуации 
