Я уже не помню, где именно заказывала перевозку для собаки, просто загуглила нужную мне клетку и заказала ее с доставкой, благо, в Москве с этим проблем нет.
При перевозке собаки багаж сразу оформляли в конечный пункт, при пересадке собака находилась в клетке, и со всем багажом ее перегружали в другой самолет. И человек, сопровождающий собаку, не видел ее до самого прилета в Америку. В Америке животное получают вместе с багажом уже после прохождения таможни, недалеко от лент, где крутятся чемоданы, есть комната веткотроля, вот рядом с этой комнатой и стоят клетки с приехавшими животными (так было в Лос-Анджелесе).
Самый реальный способ облегчить страдания животного при перелете - это прямой рейс. Собаку весом 25 кг не пустят в салон самолета никогда, как я помню, в салон пускают только животных, когда суммарный вес животного с клеткой не превышает 8 кг. Ваша собака ну никак не подходит под этот параметр:).
Снотворное давать животному НЕЛЬЗЯ. В багажном отделении при посадке/пересадке/разгрузке может быть жарко, а сонное животное не сможет справиться с перегревом вплоть до смертельного исхода.
Вы можете взять самую огромную перевозку для собаки, но обычно люди берут перевозки по размеру собаки, может чуть побольше, чтобы собаке было просторнее. Но при выборе огромной переноски обдумайте вопрос, как ее довезти на машине в аэропорт, в аэропорте с огромной переноской (пусть и на колесиках) тоже непросто ходить, а потом по прилету эту переноску надо будет куда-то девать. Когда, я отправляла собаку, то мне помогал мой отец, и в аэропорт мы ехали на двух машинах, в мой хэчбек со сложенным сидением еле-еле вошла переноска, которая была еще не собрана. Папа в другой машине вез собаку. В аэропорту папа собирал переноску, специально брали ключ, чтобы закрепить гайки на винтах. Я предупреждала мужа, чтобы он взял инструменты для разбора клетки, но они не понадобились - переноска вошла в багажник его машины в собранном состоянии. Продумайте все мелочи.
Как происходила пересадка? Где была собака? Получал ли он её? Или нет? Если нужно ждать несколько часов до полёта, то где питомец всё это время?
Пересадка в Цюрихе была часа 2, и все это время собака была в багажном отделении, просто человек удостоверился у персонала авиакомпании, что собаку не забыли и погрузили в самолет. В Москве мы сдали собаку на стойке негабаритного груза за полтора часа до отлета, где именно собака находилась все время до отлета, не знаю, наверное в багажном отделении.