Здравствуйте, ceac.sate.gov/iv снова работает, только вот я теперь не могу войти в свой Case Number. Пишет:
“The case information you entered does not match our records. Please try again or contact the Kentucky Consular Center (KCC) by email (kccdv@state.gov) or by phone (Public Inquiry Phone Number 606-526-7500 7:30 a.m. to 4:00 p.m. EDT Monday – Friday) for further assistance.”
До этого заходил много раз.
Добрый день. Пожалуйста подскажите что делать! Заполнили практически всю анкету сайт завис на неделю а теперь вводишь номер дела а там пишут: Введенная вами информация не соответствует нашим записям. Повторите попытку или обратитесь в Консульский центр Кентукки (KCC) по электронной почте ( kccdv@state.gov ) или по телефону (номер телефона общего пользования 606-526-7500 с 7:30 до 16:00 по восточному времени с понедельника по пятницу) для дальнейшего помощь.
И у нас тоже самое. Написали в KCC, ждем ответа. Надеюсь не придется уже полученные confirmation переделывать.
А Вы я так понимаю не всю форму заполнили и оправили?
Почему? Формы заполнили полностью и отправили. Получили application confirmation, который на интервью нужен будет.
Теперь будем следить за ходом событий. Неприятно конечно видеть такое сообщение…
Обычно такое сообщение вываливалось, когда долго находишься на странице, но не авторизовываешься.
По истечению лимита времени кидало вот именно на такую страницу.
У многих такая ситуация, не могут зайти, в кентукки ответили что сайт еще не до конца отремонтирован, ждите.
Официальный ответ от KCC:
Thank you for your inquiry.
The website, Consular Electronic Application Center, is undergoing maintenance and will be available again soon. The Kentucky Consular Center does not have a specific date or time in which the website will be available again. You may try to access the website at any time, however, please close your internet browser and reopen the website with each attempt.
Ребят, только у меня такое сообщение выходит при попытке зайти в форму? Есть у кого нормально заходит?
“The case information you entered does not match our records. Please try again or contact the Kentucky Consular Center (KCC) by email (kccdv@state.gov) or by phone (Public Inquiry Phone Number 606-526-7500 7:30 a.m. to 4:00 p.m. EDT Monday – Friday) for further assistance”
спасибо заранее!
Вопрос уже поднимался в нескольких темах. На сайте до сих пор идут тех. работы и не у всех заходит в форму. Официальный ответ КСС ждать окончания работ.
У меня один раз проскочило такое. Повторно вводил данные и капчу - впустило.
А есть те, у кого не получалось зайти, а за последние пару дней удалось?
И что? Вполне себе ответ, что они не в курсе когда он заработает - проверяйте сами. Оно и понятно - не они отвечают за его работу. Там на главной странице сайта внизу мелким шрифтом написано: “This site is managed by the Bureau of Consular Affairs, U.S. Department of State.” KCC как бы не при чем. Но сайт то уже заработал. Даже TravelGov уже твиты потер.
Попробуйте подробно изложить проблему и написать сюда Report Website Issues
и еще тут посмотрите U.S. Department of State - Contact Us там в самом низу будет кнопка с ссылкой на форму обратной связи U.S. Department of State - Contact Us
Приветствую. У кого-нибудь получилось подписать и оправить анкету после технических проблем на сайте?
Здравствуйте!
Да получилось! Мы до заполнили анкету, после технич. работ(на троих), подтвердили и отправили. Но допустил ошибку, не заполнил информацию про вторую работу, обе официально и в трудовой есть записи.
И теперь думаю серьезная ошибка или нет. Может стоит написать в поддержку и попросить исправить.
Есть те кто после звонка или письма в Кентукки, разрулил этот вопрос? И все заработало?
Мне дали ответ, который я опубликовал выше, а vitt13 дополнил его, указав, что KCC не отвечает за техническую часть работы сайта.
Так что, пока ждемс…
Нам тоже удалось, дополнили недостающие сведения, подписали и отправили 4 анкеты.
Во время заполнения было пару глюков, выкидывало из формы, но в итоге все получилось!
никому не писала/не звонила, все работает
У меня после проведения технических работ, не заходит в форму, хотя все данные ввожу корректно. Всплывает:
The case information you entered does not match our records. Please try again or contact the Kentucky Consular Center (KCC) by email (kccdv@state.gov) or by phone (Public Inquiry Phone Number 606-526-7500 7:30 a.m. to 4:00 p.m. EDT Monday – Friday) for further assistance.
Я написал письмо, вот что мне ответили:
For inquiries about specific cases, please ensure that you have included your case number, first and last name, and date of birth with your inquiry. If this information is not provided or is inaccurate, KCC will be unable to process your inquiry.
For other information and to view frequently asked questions, please visit the Department of State Website at www.travel.state.gov<http://www.travel.state.gov>. Under the Visas section, select Diversity Visa (DV) Lottery Program and then select Instructions for the Diversity Visa lottery year you entered. The frequently asked questions can be found at the bottom of the instructions.
Thank you for contacting KCC.
