Что мы знаем о лимонах? Lemon Law. Наш опыт с used (!!!) car. California

Lemon Law — закон, защищающий права и интересы покупателя, который приобрел новый авто, либо юзанный, но всё еще находящийся под гарантией производителя. На самом деле, относительно этого закона от штата к штату существуют нюансы, поэтому рассказывать я буду только о своем личном опыте в Калифорнии.

Летом 2015 года нам в семье понадобилось еще одно авто. И в августе 2015 года мы стали обладателями Nissan Rouge 2013 года выпуска. Авто было приобретено в кредит, хотя это и не так важно в этой истории. На авто было 39 тысяч миль, авто еще было на гарантии от производителя.

В сентябре на хайвэе машина вдруг резко сбросила скорость, было реально страшно и опасно, я давила на педаль газа, а машина так и двигалась с 5-10 mph. Тут же я поехала до ближайшего сервиса Ниссан. Там мне сообщили, что проблема в клапане трансмиссии, что они его по гарантии заменят, и все будет хорошо. Заменили, но хорошо не стало, очевидно, что проблема была именно в трансмиссии, которую . Машина все равно плохо разгонялась, очень много расходовала бензина, ну и вообще приносила крайне мало счастья)))Я позвонила в дилершип, где мы ее купили, естественно, мне сказали, что очень сочувствуют, но 30 дней их гарантии уже прошли, разбирайтесь с производителем. Я полезла в интернет и нашла информацию о Lemon Law в Калифорнии:

• The law covers new vehicles that must be used primarily for personal, family, or household purposes, excluding motorcycles, portions of motor homes used primarily for habitation, or off-road vehicles. It includes the chassis, chassic cab and that portion of a motor home devoted to its population, and includes a dealer-owned vehicle and a “demonstrator.”

• The car must have had 2 repair attempts for a defect that may cause death or serious injury, 4 repair attempts, or 30 calendar days out of service.

• The coverage period is 18 months or 18,000 miles, whichever occurs first.

На авто было больше 18 тысяч миль, а значит под лемон ло можно было попасть только проведя еще минимум 3 попытки починить авто. Начитавшись форумах о такой же проблеме Ниссан Rouge, как до последнего в сервисе отказываются менять трансмиссию, я поняла, что скорее всего так и придется в итоге обращаться к BBB или адвокату.

С теми же жалобами еще 2 раза я была в том же самом сервисе. машину в общем итоге держали 20 дней в ремонте (это сумма дней всех трех попыток починить авто в сервисе). Обращение непосредственно к производителю ничего не дало, они зафиксировали кейс, звонили раз в 5-7 дней и говорили, что все еще рассматривают мою жалобу.Настоло время обратиться к BBB, но и они не смогли помочь, т.к. 30 дней в ремонте еще не было, а на авто было уже куда больше 18 тысяч миль. Опять полезла в интернет и нашла Lemon Law адвокатские конторы. За свои услуги с клиента они ничего не берут. И я подумала, почему бы и нет, вдруг поможет. Обратилась к самому лучшему по отзывам адвокату, которого нашла в yelp.

Все документы из сервиса я специально сохраняла. Адам (наш адвокат) попросил отсканировать все документы и прислать ему. Это дело тянется еще с марта, а Адама я даже ни разу не видела. Все общение у нас по почте или по телефону. Он посоветовал обратиться в сервис хотя бы еще один раз (четвертый), что я и сделала. Там машину продержали еще около недели, но трансмиссию так и не решили менять)))) И после этого Адам собрал кейс и отправил в Ниссан. Примерно на 20 день после подачи Ниссан-таки ответили, что согласeн забрать авто назад :slight_smile: Адам молодец!)))

Cегодня мы съездили в последний раз в сервис Ниссан, чтобы сдать ее навсегда. Нам вернули абсолютно все деньги, потраченные на авто - кредитные платежи (вместе с выплаченными процентами), налог, расходы на регистрацию, расходы на такси, пока машина была в ремонте, даун пэймент. В общем, абсолютно всё. И закрыли кредит.

В общем, это было долго, но довольно просто.

Тема не только для тех,к то купил проблемное новое авто, но и кто купил юзанное авто и кто даже не знает, что он может попасть под Lemon Law и сдать машину назад.

Eсли есть вопросы, пишите.

Кто мне говорил, что я не смогу вернуть used car как lemon? Вернула! :slight_smile:

26 симпатий

Ниссан Дерзкий, а не Красный :slight_smile:
Nissan Rogue (не Rouge) :slight_smile:
Кстати…

rogue
1. сущ.

  1. негодяй, мерзавец

а) жулик, мошенник
б) шутл. шалун; проказник, озорник
3) уст. бродяга
4)
а) норовистая скаковая лошадь
б) дикое животное с норовом
5) с.-х. сортовая примесь; инородная культура
6) биол. экземпляр, обнаруживающий признаки дегенерации
2. прил.

  1. норовистый, непослушный (о животном)
  2. не поддающийся контролю, неконтролируемый

а) отклоняющийся от нормы, нестандартный
б) неисправный, повреждённый; имеющий недостатки, дефекты

English-Russian translation for “rogue” - ABBYY Lingvo-Online
как корыто назовете…

Ну а так, молодцы! Какую следующую машину думаете купить?

Редкий случай, когда кто-то пришел не с вопросом, а с полезным рассказом. Большое спасибо. Неплохо бы модераторам это приклеить в топ раздела, чтоб не потерялось.

1 симпатия

очень надеюсь, что кому-то поможет, тем более used car. я и сама до последнего не верила, что всё получится,настраивалась, что дело дойдет до суда и еще много времени мне придется выплачивать кредит за фиговое авто.
кстати, в каждом сервисе мне говорили, что я что-то путаю, что проблем в трансмиссии они не нашли и всё такое. я и сама сомневалась, но ездить на авто, которое ревет как самолет при разгоне, совершенно не хотела. в общем, хорошо, что все хорошо закончилось :slight_smile:

:slight_smile: взяли в лиз Honda CR-V, будет время к ней присмотреться и выкупить, если решим ее оставить через три года

CVT or auto transmisson?

Отличный рассказ. Спасибо!

А разве не CVT может быть у лизованой CR-V?

с 2015 года хонда ставит CVT на все модели исключая 3.5л двигатели. А может в лиз взяли на автомате?

Не вижу. Вижу только CVT в 2016 году…

на новой авто тоже CVT. но темa не о том, какое авто лучше. во-первых, я уже подкована, и у меня есть проверенный Lemon Law адвокат :slight_smile: а во-вторых, в конечном итоге они все не 100%-но надежные

Ну проблема с CVT - мягко говоря очень распространенная. Я еще помню на ниссанах мурано у очень многих этот вариатор дох.

если будут хоть какие-то проблемы, то и и эта машинa будет возвращена :slight_smile:

Да, спасибо за практический рассказ - здесь этого практически нет.
Так, как получается, что и 18 месяцев, и 18 тысяч миль прошли, а закон к вам подошёл?
Если адвокат с вас деньги не берет, кто ему платит?

Я так понял что отсчет идет от первого обращения по гарантии, которое не было удовлетворено.

Я так понимаю, что он знает что и как поиметь в случае выигрыша:lol:

мы попали под второй пункт: The car must have had 2 repair attempts for a defect that may cause death or serious injury, 4 repair attempts, or 30 calendar days out of service.
И это вне зависимости от количества миль на авто и срока владения.

это правда, на момент первого обращения нашему авто было уже 2 года, уже второй владелец и почти 42 тыс наезжанных мили. но самое главное, что авто было еще на гарантии от производителя

хах, имеет он только производителя. то есть Ниссан выплатил ему сумму отдельно. Процесс по возврату средств был такой:

  1. адвокат запрашивает сумму пэй офф от моего лендера, а также данные моего аккаунта в банке и отправляет всё это в Ниссан.
  2. Ниссан направляет два чека - один адвокату (это оплата его услуг, как они договариваются о сумме между собой я не знаю), а второй напрямую моему лендеру
  3. Сумма покрывает баланс и остаток средств лендер напрямую отправляет на мой аккаунт
    Все это происходит в течение буквально одних суток
7 симпатий

Во, как! Всегда был уверен, что Лемон работает только в первые 18 месяцев/тысяч миль, и адвокату платил бы я. А ведь читал!

Тоже почему то была уверена, что адвокату всегда платит тот, кто к нему обращается…

Хахаха, а в Калифорнии все по-другому как вы думали :lol:

Так читал то ты небось закон NY, а она в Кали. Разные штаты разное законодательство. Ну ты ж должен знать…

И это тоже зависит от штата и типа дела. То что нашел зв 20 секунд про Кали говорит о том что аторней’с фис в иске этого типа идут вдобавок к сумме. То есть как ТС и описала.