Вам ответили? Что сказали в итоге? Вы пытались получить ответ на Вашу жалобу?
Каждый такой звонок записывается, и в случае претензии можно все поднять и проанализировать. Если вы недовольны сервисом - да, нужно жаловаться, но не нужно делать выводы на основании акцента или этноса.
Меня подмывало иногда сказать про индусский сервис но всегда сдерживаюсь. Потом такая запись может неприятно всплыть;)
Здесь как в СССР говорить нужно что принято.
Кстати, Discover хвалится что у них 100% US based customer service.
Деньги мне быстро вернули, но я решил закрыть этот счёт. Хотя я специально уточнил, что будет с бонусом. Мне ответили, что бонус заплатили бы, если бы я не снял все деньги и продержал их до истечения предписанного срока. Счёт закрыл через чат Сити-банка.
На самом деле все оказалось не так плохо, сейчас Amex, US bank хорошие бонусы для бизнес-чекингов дают, так что переложив с Citi на них даже больше бонус можно получить.
1 лайк
А можно мне делать выводы на основании анализа того что произошло с Solar Winds ?
И со скандалом который сейчас крутят в новостях Theranos ?
А помотрите Youtube. Там уже целые каналы существуют с записями людей из индии как они в специально организованных call центрах звонят в western countries - scum звонки. Целые фирмы организованы для осуществления scum звонков.
Что из вышесказанного является вранье ?
1 лайк
Совершенно не видишь разницы между scum колл центрами и официальной поддержкой банка?
В колл центрах банка люди следуют банковский протоколам/правилам.
Если у оператора написано спрашивать middle name (хотя я подозреваю, что спрашивали mother’s maiden name, но кто-то в English не очень может), то спрашивают все и у всех.
ЗЫ.
Я тут, кстати, спрашивал у знакомого, который знает русскоговорящих, он мне такое порассказал 
6 лайков
Я тебе больше расскажу.
У меня несколько раз бывали неавторизованные покупки кредитками, но всё легко и просто решалось (для меня, не знаю как для банка). А вот дебитные карты я уже много лет не использую, потому что страшно. Это у меня паранойя? Если украдут данные дебитной карты, а соответственно деньги с checking account, удастся ли их вернуть?
Узнай в банке есть ли у твоей дебетной карточки zero liability policy.
1 лайк
Я знаю два случая возврата и не одного отказа, у приятеля сделали списание и он вернул достаточно оперативно (в течение нескольких дней), второй случай с бизнес карты злоумышленники тратили несколько месяцев небольшими суммами (делали покупки на амазоне). Когда заметили создали клейм в банк, банк его принял и перенаправил амазону, через пару-тройку недель банк отказал в возврате, а чуть позже амазон вернул деньги банку и банк сразу вернул деньги на карту (тут амазон взял на себя ущерб).
На мою дебетовку какой то редиска в дебрях Алабамы постируши устроил на $5. В Чейз я отрапортовал, но денег не вернули.
1 лайк
Удастся. По приезду с карты бофа украли 1000$ с дебетки. Для меня лично был шок. Но все оперативно вернули без лишних вопросов.
Кстати про кредитки, обслуживание и дисковер.
Как то в азиатском кафе заказал блюдо на вынос в 2:45. Оказывается они закрываются в с 3 до 5. А я это заметил, когда написали время pick up. Я успел до 3 дозвониться и попросил отменить заказ, до 5-15 я бы уже поел. В итоге бабки сняли. Платил кредиткой дисковер, цена вопроса в районе $40. Так мне мозги вынесла их us based поддержка. Ой давайте подождем пару дней, когда транзакция была уже posted и после этого я подождал дня три, вдруг забегаловка сделали просто charge back и он запоздал. Хорошо, подождал еще неделю, ни ответа ни привета. Написал опять. И только тогда от меня приняли кейс. С тех пор дисковер хочу тупо закрыть.
Кстати про амер обслуживание. Заказывал еду через приложение и после этого chargeback мой аккаунт заблокировали. При попытке оплаты любого другого заказа не важно в каком ресторане выдает ошибку. Если плачу как гость. Все пашет 
В каком это штате как в СССР? Не заметил такого пока
Решил не создавать новую тему, спрошу тут. Кто-нибудь знает принципы, по которым обрабатывается оспаривание транзакции в кредитных картах?
Я уже второй раз сталкаваюсь с ситауцией, когда я оплачиваю какой-то сервис, потом происходит отмена (по разным причинам) и мне либо отказываются возвращать деньги, либо возвращают только часть оставляя себе “компенсацию за неудобства”. При попытках с ними поговорить по человечески, они прикрываются своими полиси и отказываются делать полный возврат. В обоих ситауциях я сразу звонил в компанию, где у меня открыта кредитная карта, оспаривал транзакцию, кототко объясняя, что случилось и за пару дней получал все деньги назад.
Собственно вопрос по возможностям оспаривать транзакции, как это работает? По сути это мои слова против слов котрагента, при этом я чувствую, что банк явно на моей стороне и ему пофиг на все полиси контрагента. Кто в курсе, поделитесь.
Как было у меня, открыл инетбанк, выбрал транзакцию, сказал открыть диспут, там выбрал что то типа продавец отменил заказ. Банк деньги вернул на следующей день. Банк сам потом с получателем платежа разбирается.
Банки в свою очередь делают chargback и получают деньги с продавца. А на случаи откровенного мошенничества - у них страховка и расходы на это заложены в стоимость процессинга.
Я правильно понимаю, что я обладаю всей полнотой власти забрать деньги у продавца, в случае если я остался недоволен взаимодействием с ним?
Нет. Если получили сервис или товар и не вернули - нет.
Ок, т.е. в случае отмены сервиса, я могу забрать всю сумму и продавец не может удерживать ее часть, даже если он понес какие-то расходы?
Т.е. то что продавец отказывается возвращать деньги добровольно ссылаясь на свои полиси - пустые слова и расчёт, что я не буду возвращать деньги через банк.
1 лайк
Подразумевается что если продавец докажет что товар отправил и все выполнил то нет. А может и кары какие то еще будут состооны банка что бы неповадно было.
Ты отменяешь сам платеж, если расходы были включены в платеж - получашь все.
И что значит понес расходы? Ты же пишеш: “происходит отмена (по разным причинам)”
Тут по-моему технично умалчивается кто именно совершил отмену - продавец или покупатель